Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Protection des données personnelles

1. Champ d’application

Cette politique décrit le traitement des données personnelles pouvant intervenir lors de la consultation de amqero.com, d’une commande, d’un paiement, d’une livraison, d’un retour, d’un remboursement ou d’un échange avec le service client.

Pour les utilisateurs concernés en France et dans l’Espace économique européen, les traitements relevant du Règlement général sur la protection des données sont réalisés conformément aux règles applicables du RGPD.

2. Informations susceptibles d’être collectées

• nom et prénom ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• référence et contenu de la commande ;
• informations nécessaires au paiement et à la transaction ;
• informations relatives à la livraison et au retour ;
• communications adressées au service client ;
• adresse IP et informations techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• informations provenant des cookies ou technologies similaires lorsque leur utilisation est autorisée.

3. Méthodes de collecte

Les informations peuvent être communiquées directement par l’utilisateur lorsqu’il saisit ses coordonnées dans le panier, le checkout ou dans une communication avec le service client.

Certaines données techniques peuvent également être générées automatiquement par le navigateur, les fonctions de sécurité ou les cookies autorisés.

4. Utilisation des informations

Les données peuvent notamment être utilisées pour :

• enregistrer et exécuter une commande ;
• traiter un paiement ;
• organiser une livraison ;
• gérer une annulation, un retour ou un remboursement ;
• répondre aux demandes du client ;
• respecter des obligations fiscales, comptables ou réglementaires ;
• prévenir ou détecter des utilisations frauduleuses ;
• assurer et améliorer le fonctionnement technique du site.

5. Bases juridiques

Exécution du contrat

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, au retour et au service après-vente peuvent être traitées pour exécuter le contrat conclu avec le client.

Consentement

Le consentement peut être utilisé pour certaines communications marketing ou pour les cookies et technologies non nécessaires lorsque ce consentement est requis.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations fiscales, comptables, réglementaires ou de protection des consommateurs.

Intérêt légitime

Lorsque les droits de l’utilisateur ne prévalent pas, certaines données peuvent être utilisées afin d’assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer son fonctionnement.

6. Partage des informations

Les informations nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le fonctionnement technique du site, le paiement, la préparation de la commande, la logistique, la livraison ou le support client.

Les informations transmises sont limitées à celles nécessaires au service concerné.

7. Transferts internationaux

En raison du caractère transfrontalier de certaines opérations, des données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert relève du RGPD, le mécanisme juridique requis pour la destination et le traitement concernés doit être utilisé.

8. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la période nécessaire à leur finalité puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes imposées ou autorisées par les obligations fiscales, comptables, réglementaires ou liées à la défense des droits.

9. Cookies et choix de l’utilisateur

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour le panier, les fonctions de sécurité, la session et le checkout.

Les traceurs non nécessaires soumis au consentement ne doivent pas être activés avant le choix de l’utilisateur.

Le consentement donné pour un traitement reposant sur ce consentement peut être retiré ultérieurement.

10. Droits des utilisateurs

Lorsque le RGPD est applicable, l’utilisateur peut, selon les conditions légales applicables :

• accéder à ses données ;
• demander leur rectification ;
• demander leur effacement ;
• demander la limitation du traitement ;
• s’opposer à certains traitements ;
• demander la portabilité lorsque ce droit s’applique ;
• retirer un consentement pour l’avenir ;
• introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente, notamment la CNIL en France.

11. Exercice des droits

Les demandes peuvent être adressées à mail@amqero.com.

Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter une divulgation non autorisée de données personnelles.

12. Contact

Téléphone : +81-198-74-2683

Adresse e-mail : mail@amqero.com

Du lundi au vendredi : 10 h 30 – 18 h 30, heure de Paris (CET/CEST). Samedi et dimanche : fermé.